Privatumo politika

1. Duomenų valdytojas ir svetainės administratorius

Asmens duomenų valdytojas elektroninės prekybos, užsakymų administravimo, atsiskaitymų, klientų aptarnavimo ir susijusiais tikslais yra:

Svetainės administratorius ir informacinio turinio valdytojas:

UAB „Joniškio duona“ administruoja svetainės domeną, techninę aplinką, bendrą informacinį turinį ir atskiras turinio skiltis, pavyzdžiui, informaciją apie projektus ar ES paramą. MB „SAG projektai“ vykdo elektroninę prekybą, priima užsakymus, gauna mokėjimus ir tvarko pirkėjų asmens duomenis tiek, kiek būtina pirkimo-pardavimo santykiams vykdyti.

Duomenų apsaugos pareigūnas (DPO) nepaskirtas, nes pagal veiklos pobūdį tokia pareiga netaikoma. Dėl asmens duomenų tvarkymo klausimų galite kreiptis šioje politikoje nurodytais kontaktais.

2. Kam taikoma ši politika

Ši politika taikoma, kai jūs:

• naršote svetainėje joniskioduona.lt;
• naudojatės el. parduotuve ir pateikiate užsakymą;
• susisiekiate su mumis telefonu, el. paštu ar per svetainės formas;
• prenumeruojate naujienlaiškius ar kitus rinkodaros pranešimus;
• naudojatės kitomis funkcijomis, dėl kurių mums perduodami jūsų asmens duomenys.

Ši politika netaikoma trečiųjų šalių svetainėms ar paslaugoms, į kurias gali nukreipti nuorodos iš mūsų svetainės. Tokiais atvejais rekomenduojame susipažinti su atitinkamos trečiosios šalies privatumo taisyklėmis.

3. Kokius asmens duomenis renkame

• Užsakymo ir paskyros duomenys: vardas, pavardė, el. pašto adresas, telefono numeris, pristatymo adresas, pasirinktas pristatymo būdas, užsakymo detalės, užsakymų istorija.
• Apmokėjimo duomenys: informacija apie mokėjimo faktą, sumą, mokėjimo laiką, mokėjimo būdą, mokėjimo būseną, mokėjimo paslaugų teikėjo perduodama techninė informacija. Mokėjimo kortelių duomenų patys paprastai negauname ir nesaugome, jei atsiskaitymas vykdomas per išorinį mokėjimo operatorių.
• Komunikacijos duomenys: jūsų žinutės, užklausos, skundai, atsiliepimai, susirašinėjimo istorija, susiję dokumentai ar paaiškinimai.
• Techniniai duomenys: IP adresas, įrenginio tipas, operacinė sistema, naršyklės tipas, sesijos duomenys, slapukų identifikatoriai, svetainės naudojimo įvykiai, prisijungimo ir saugumo žurnalai.
• Rinkodaros pasirinkimai: sutikimo faktas, prenumeratos būsena, atsisakymo žyma, rinkodaros laiškų atidarymo ar paspaudimų duomenys, jei tokie įrankiai naudojami.
• Kiti jūsų pateikti duomenys: papildoma informacija, kurią savanoriškai pateikiate užsakymo komentaruose, susisiekimo formose ar bendraudami su mumis.

Prašome nepateikti perteklinių ar jautrių asmens duomenų, jei to aiškiai neprašome ir jei tai nėra būtina konkrečiam jūsų prašymui ar užsakymui įvykdyti.

4. Duomenų tvarkymo tikslai

Jūsų asmens duomenis galime tvarkyti šiais tikslais:

• priimti, administruoti ir vykdyti užsakymus;
• organizuoti prekių pristatymą ar atsiėmimą;
• administruoti atsiskaitymus, grąžinimus, pakeitimus ir ginčus;
• teikti klientų aptarnavimą ir atsakyti į užklausas;
• užtikrinti svetainės veikimą, saugumą, stabilumą ir klaidų diagnostiką;
• vykdyti teisines prievoles, susijusias su apskaita, mokesčiais, vartotojų teisėmis ir dokumentų saugojimu;
• siųsti naujienlaiškius ir pasiūlymus, kai tam turime jūsų sutikimą arba kitą teisėtą pagrindą;
• ginti savo teises, pareikšti ar vykdyti teisinius reikalavimus ir užkirsti kelią piktnaudžiavimui.

5. Duomenų tvarkymo teisiniai pagrindai

• Sutarties vykdymas – kai duomenų tvarkymas būtinas tam, kad galėtume sudaryti ir vykdyti pirkimo-pardavimo sutartį, priimti užsakymą, gauti apmokėjimą, pristatyti prekes ir aptarnauti klientą.
• Teisinė prievolė – kai duomenis privalome tvarkyti pagal teisės aktus, pavyzdžiui, apskaitos, mokesčių, vartotojų apsaugos ar atsakymo į kompetentingų institucijų užklausas tikslais.
• Sutikimas – kai duomenis tvarkome remdamiesi jūsų duotu sutikimu, pavyzdžiui, tiesioginės rinkodaros ar pasirenkamų slapukų naudojimo atvejais.
• Teisėtas interesas – kai tvarkymas būtinas mūsų ar svetainės administratoriaus teisėtiems interesams užtikrinti, pavyzdžiui, svetainės apsaugai, sukčiavimo prevencijai, veiklos tobulinimui, ginčų prevencijai ar įrodymų rinkimui.

6. Duomenų saugojimo terminai

Kai konkretus teisės aktas numato ilgesnį saugojimo terminą, duomenys saugomi tiek, kiek reikalaujama pagal tą teisės aktą. Kai duomenys nebereikalingi, jie ištrinami, nuasmeninami arba kitaip saugiai sunaikinami.

7. Duomenų gavėjai

Jūsų asmens duomenis galime perduoti tik tiek, kiek tai būtina, šioms gavėjų kategorijoms:

• mokėjimo paslaugų teikėjams ir mokėjimų tarpininkams;
• kurjeriams, siuntų ar logistikos paslaugų teikėjams;
• IT, hostingo, svetainės priežiūros, saugumo ar techninio palaikymo paslaugų teikėjams;
• buhalterinės apskaitos, teisinių ar audito paslaugų teikėjams, kai tai būtina;
• valstybės ar teisėsaugos institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai;
• UAB „Joniškio duona“ – tiek, kiek tai būtina svetainės administravimo, techninės priežiūros, turinio valdymo, incidentų tyrimo, saugumo užtikrinimo ar vidinio administravimo tikslais.

Jūsų asmens duomenų neparduodame ir neteikiame trečiosioms šalims jų savarankiškos rinkodaros tikslais.

8. Perdavimas už EEE ribų

Paprastai siekiame, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi Europos ekonominės erdvės (EEE) ribose. Jei tam tikri paslaugų teikėjai veiktų už EEE ribų arba duomenys būtų ten perduodami, užtikrintume, kad toks perdavimas vyktų teisėtai ir būtų taikomos tinkamos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, standartinės sutarčių sąlygos ar kiti teisėti perdavimo mechanizmai.

9. Slapukai ir panašios technologijos

Svetainėje gali būti naudojami būtini, statistiniai, funkciniai ir, jei taikoma, rinkodaros slapukai. Būtinieji slapukai reikalingi tam, kad svetainė ir el. parduotuvė veiktų tinkamai, pavyzdžiui, išsaugotų krepšelio informaciją ar užtikrintų saugumą.

Jei svetainėje naudojama slapukų juosta ar slapukų valdymo įrankis, joje pateikiamas tikslesnis naudojamų slapukų sąrašas, paskirtis ir galiojimo terminai. Nebūtinus slapukus naudojame tik tada, kai tam turime jūsų sutikimą, jei toks sutikimas pagal teisės aktus reikalingas.

Slapukų nustatymus taip pat galite valdyti savo naršyklėje, tačiau dalis svetainės funkcijų dėl to gali neveikti tinkamai.

10. Tiesioginė rinkodara

Naujienlaiškius, pasiūlymus ar kitus rinkodaros pranešimus siunčiame tik tada, kai tam turime jūsų sutikimą arba kitą teisėtą pagrindą, numatytą teisės aktuose.

Jūs galite bet kada atsisakyti rinkodaros pranešimų:

• paspausdami atsisakymo nuorodą gautame laiške;
• parašydami mums el. paštu info@joniskioduona.lt;
• naudodamiesi kitomis aiškiai nurodytomis atsisakymo priemonėmis.

11. Duomenų saugumas

• Taikome technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, sunaikinimo, pakeitimo ar atskleidimo.
• Prieigą prie asmens duomenų turi tik tie asmenys ir paslaugų teikėjai, kuriems tokia prieiga būtina pagal jų funkcijas.
• Naudojame prieigos kontrolę, atsargines kopijas, saugumo stebėseną, sistemos atnaujinimus ir kitas proporcingas priemones.
• Asmens duomenų saugumo incidentų atveju imamės veiksmų pagal taikomus teisės aktus ir, jei būtina, informuojame atsakingas institucijas bei duomenų subjektus.

12. Jūsų teisės

Pagal taikomus teisės aktus jūs galite turėti šias teises:

• teisę susipažinti su savo asmens duomenimis;
• teisę reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• teisę reikalauti ištrinti duomenis, kai tam yra teisinis pagrindas;
• teisę apriboti duomenų tvarkymą;
• teisę nesutikti su duomenų tvarkymu, kai jis grindžiamas teisėtu interesu;
• teisę į duomenų perkeliamumą, kai ji taikoma;
• teisę atšaukti sutikimą, kai tvarkymas grindžiamas sutikimu;
• teisę pateikti skundą priežiūros institucijai.

Prašymus dėl savo teisių įgyvendinimo galite pateikti el. paštu info@joniskioduona.lt arba kitais šioje politikoje nurodytais kontaktais.

Į jūsų prašymą paprastai atsakome ne vėliau kaip per 1 mėnesį nuo gavimo dienos, išskyrus atvejus, kai dėl prašymo sudėtingumo ar skaičiaus šis terminas gali būti pratęstas teisės aktų nustatyta tvarka. Prieš vykdydami prašymą galime paprašyti pagrįstai patvirtinti jūsų tapatybę.

13. Skundai ir priežiūros institucija

Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kviečiame kreiptis į mus, kad galėtume išnagrinėti situaciją ir, jei reikia, ją ištaisyti.

Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai.

14. Nepilnamečiai

Svetainė ir el. parduotuvė paprastai skirta pilnamečiams asmenims arba asmenims, kurie turi teisę sudaryti sandorius pagal taikomus teisės aktus. Sąmoningai nerenkame nepilnamečių asmens duomenų be tinkamo teisinio pagrindo. Jei paaiškėtų, kad duomenys buvo pateikti netinkamai, imsimės pagrįstų veiksmų juos pašalinti.

15. Automatizuotas sprendimų priėmimas

Automatizuoto sprendimų priėmimo ar profiliavimo, kuris sukeltų jums teisinius padarinius arba darytų panašiai reikšmingą poveikį, nevykdome, išskyrus atvejus, kai tai būtų aiškiai nurodyta atskirai ir tam būtų teisinis pagrindas.

16. Privatumo politikos pakeitimai

Ši privatumo politika gali būti periodiškai atnaujinama, pavyzdžiui, pasikeitus teisės aktams, svetainės funkcionalumui, naudojamiems paslaugų teikėjams arba mūsų veiklos modeliui.

Naujausia politikos versija visuomet skelbiama svetainėje joniskioduona.lt. Esminius pakeitimus galime papildomai paskelbti aiškiai matomu būdu svetainėje.

17. Kontaktai

18. Kainos ir atsiskaitymas

Visos el. parduotuvėje nurodytos prekių kainos pateikiamos eurais (EUR). Jei taikoma, kainos nurodomos su pridėtinės vertės mokesčiu (PVM); jei PVM netaikomas, tai turi būti aiškiai nurodyta atitinkamose vietose.

• Užsakymas laikomas pateiktu, kai pirkėjas užbaigia užsakymo veiksmus svetainėje ir, jei taikoma, atlieka apmokėjimą.
• Jeigu apmokėjimas negaunamas per nustatytą terminą, užsakymas gali būti automatiškai atšauktas.
• Pardavėjui gavus mokėjimo patvirtinimą iš mokėjimų sistemos operatoriaus, užsakymas pradedamas vykdyti.
• PVM sąskaita-faktūra arba kitas apskaitos dokumentas pateikiamas teisės aktų ir taikomos apskaitos tvarkos nustatyta tvarka.

El. parduotuvės prekių pardavėjas ir mokėjimų gavėjas yra MB „SAG projektai“, net jei svetainė veikia domene, administruojamame UAB „Joniškio duona“.

19. Prekių pristatymas

Prekės pristatomos pirkėjo užsakyme nurodytu adresu arba perduodamos kitu užsakymo metu pasirinktu būdu.

• Prekių pristatymo terminai ir kaina pateikiami užsakymo metu prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.
• Pirkėjas privalo pateikti tikslius pristatymo duomenis ir užtikrinti, kad siuntą būtų galima priimti nurodytu adresu ar pasirinktu atsiėmimo būdu.
• Jei pristatymas neįmanomas dėl pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų ar kitų nuo pirkėjo priklausančių priežasčių, užsakymo vykdymas gali užtrukti arba gali būti taikomos papildomos sąlygos.

20. Prekių kokybė ir galiojimas

• Internetinėje parduotuvėje pateikiamos prekių nuotraukos, aprašymai ir kita informacija yra informacinio pobūdžio, todėl faktinė prekės išvaizda gali nežymiai skirtis dėl gamybos ypatumų, sezoniškumo, žaliavų ar techninių vaizdavimo savybių.
• Greitai gendantys maisto produktai turi būti laikomi pagal nurodytas laikymo sąlygas ir suvartojami per gamintojo ar pardavėjo nurodytą terminą.
• Jei pirkėjas gauna nekokybišką prekę, klausimas sprendžiamas pagal taikomus teisės aktus ir pardavėjo nustatytą tvarką.

21. Sąvokų paaiškinimas

Asmens duomenys – bet kokia informacija apie fizinį asmenį, kurio tapatybė nustatyta arba gali būti nustatyta.

Duomenų valdytojas – subjektas, kuris nustato asmens duomenų tvarkymo tikslus ir priemones. Šios politikos kontekste el. prekybos ir užsakymų duomenų valdytojas yra MB „SAG projektai“.

Svetainės administratorius – subjektas, administruojantis domeną, techninę svetainės aplinką ar informacinį turinį. Šios politikos kontekste tai yra UAB „Joniškio duona“.

Greitai gendantys produktai – maisto gaminiai, kurių tinkamumo vartoti terminas yra trumpas dėl jų sudėties, gamybos būdo ar laikymo sąlygų, todėl jiems gali būti taikomos specialios laikymo, pristatymo ir grąžinimo taisyklės.